1.Identidad y domicilio del responsable
Ana Paula Martínez Mondragón, persona física que opera CITIN — Centro Infantil Terapéutico Integral (en adelante, “CITIN”), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben en sus dos sedes:
Contacto para todo lo relacionado con datos personales:
2.Datos personales que tratamos
Según la relación que tengas con CITIN, podemos tratar:
- Identificación: nombre, edad y fecha de nacimiento del paciente; nombre de padres, tutores o representantes legales.
- Contacto: teléfono, correo electrónico y domicilio.
- Familiares y escolares: composición familiar, escuela y grado del paciente, y antecedentes relevantes para la atención.
- Administrativos: citas, servicios contratados, pagos y datos de facturación.
- Imagen y voz: fotografías, videos o grabaciones, solo cuando se recaben para una finalidad específica y autorizada.
Datos personales sensibles. Para prestar nuestros servicios tratamos datos sobre la salud física, emocional y mental del paciente, su desarrollo, evaluaciones, diagnósticos, informes y evolución terapéutica. Estos datos son datos personales sensibles y solo se tratan con el consentimiento expreso y por escrito del padre, madre o tutor, que se recaba mediante el formato de consentimiento que se firma al ingreso.
3.Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para el servicio
No requieren un consentimiento adicional al que se otorga al ingreso:
- Atender solicitudes de información recibidas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
- Agendar entrevistas, valoraciones y sesiones.
- Identificar al paciente y a sus representantes.
- Prestar los servicios de evaluación, terapia y seguimiento contratados.
- Integrar, resguardar y conservar el expediente del paciente.
- Mantener comunicación con padres o tutores sobre la atención.
- Gestionar pagos, comprobantes y facturación.
- Cumplir obligaciones legales y sanitarias.
Finalidades secundarias
Requieren tu consentimiento específico y puedes negarte sin que eso afecte el servicio:
- Enviarte información sobre talleres, Sábados CITIN, Escuela para Padres y nuevos servicios.
- Publicar testimonios de la familia, con o sin nombre.
- Usar fotografías, videos o grabaciones en las que el paciente pueda ser identificado, con fines de difusión en la página web o redes sociales.
Puedes aceptar o rechazar cada finalidad secundaria en el formato de ingreso. Si ya nos diste tus datos, puedes negarte en cualquier momento escribiendo a ana.martinez@citin.com.mx. La negativa no condiciona la prestación de los servicios terapéuticos.
4.Datos de niñas, niños y adolescentes
La mayoría de nuestros pacientes son menores de edad. Por ello:
- Solo el padre, la madre o el tutor legal puede proporcionar los datos del menor y otorgar los consentimientos correspondientes. CITIN podrá pedir documentos que acrediten esa representación.
- No se publicará ninguna imagen, video, grabación o testimonio que permita identificar a un menor sin la autorización previa y por escrito de quien ejerza la patria potestad o tutela.
5.Transferencias de datos
CITIN no transfiere datos personales a terceros. Solo podrá comunicarlos cuando lo ordene una autoridad competente o en los demás casos en que la ley no exige consentimiento.
Si la familia solicita que CITIN se comunique con la escuela, el médico tratante u otro especialista del paciente, esa comunicación se hará únicamente con su autorización previa y por escrito, y solo con la información necesaria.
Para operar, CITIN utiliza proveedores tecnológicos (como servicios de mensajería, correo y almacenamiento en la nube) que tratan los datos únicamente por cuenta de CITIN y no para fines propios.
6.Conservación
Los expedientes se conservan durante el tiempo que exija la normativa sanitaria aplicable y, como mínimo, cinco años contados desde la última atención. Al concluir ese plazo, se eliminan de forma segura.
7.Derechos ARCO
Tú, o el padre, madre o tutor del paciente menor de edad, pueden ejercer los derechos de:
| Derecho | Qué te permite |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Pedir la eliminación de tus datos cuando proceda. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento en los casos que prevé la ley. |
Cómo hacerlo
Envía un correo a ana.martinez@citin.com.mx con:
- Nombre del titular y, en su caso, de su representante.
- Medio para recibir la respuesta.
- Copia de identificación oficial y, en su caso, documento que acredite la representación.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
CITIN responderá en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La cancelación estará sujeta a los plazos de conservación del expediente que marca la ley.
8.Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, enviando tu solicitud al mismo correo y con los mismos requisitos del apartado anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos. Si se revoca el consentimiento para tratar datos de salud, CITIN no podrá continuar prestando el servicio terapéutico.
9.Limitación del uso y divulgación
Para dejar de recibir información promocional o limitar el uso de tus datos, escribe a ana.martinez@citin.com.mx indicando qué deseas limitar.
10.Página web y cookies
citin.com.mx no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad, y no cuenta con formularios. Para mostrar su tipografía, el sitio carga fuentes de Google Fonts, servicio que puede registrar datos técnicos de tu conexión, como la dirección IP.
11.Medidas de seguridad
CITIN aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Solo el personal que lo necesita para sus funciones tiene acceso a los expedientes, y está obligado a guardar confidencialidad.
12.Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.
13.Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página, en citin.com.mx/aviso-de-privacidad.html. Si un cambio implica nuevas finalidades, te pediremos tu consentimiento nuevamente.